Điều Khoản & Điều Kiện Win3

Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa Win3 ("chúng tôi", "nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("bạn", "người dùng", "thành viên") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại win3.im và các tên miền phụ liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", hoàn tất quá trình tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của Win3, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.

Các định nghĩa chính

• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên Win3, dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ.
• "Số dư" – tổng số tiền thực (VND) hiện có trong tài khoản của người dùng, chưa bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện wagering.
• "Tiền thưởng" – khoản tiền hoặc quyền lợi được Win3 tặng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Gian lận" – bất kỳ hành vi nào có chủ đích nhằm lợi dụng lỗi kỹ thuật, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống của Win3.
• "KYC" – quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) theo yêu cầu của Win3.

Điều kiện đăng ký tài khoản

Để được phép đăng ký và sử dụng Win3, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Win3 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Chỉ tạo duy nhất một tài khoản cho một cá nhân. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng thông tin của người khác, thông tin giả mạo hoặc danh tính pháp nhân để đăng ký.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bên thứ ba khi sử dụng dịch vụ cược của Win3.

Trong quá trình đăng ký, bạn sẽ được yêu cầu tạo mật khẩu. Mật khẩu phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. Win3 khuyến khích người dùng bật xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.

Quy định về tài khoản và bảo mật

Tài khoản Win3 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bất kể do bạn thực hiện trực tiếp hay không.

Trách nhiệm bảo mật của người dùng

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Win3.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.
• Thông báo ngay cho Win3 qua email support@win3.im nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin liên hệ chính xác để nhận thông báo bảo mật kịp thời từ Win3.

Quyền của Win3 đối với tài khoản

Win3 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Nạp tiền và rút tiền

Mọi giao dịch tài chính trên Win3 phải được thực hiện bằng VND (Việt Nam Đồng). Nền tảng hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, đảm bảo tiện lợi và an toàn cho người dùng.

Phương thức được chấp nhận

• MoMo – nạp/rút tức thì, hỗ trợ 24/7.
• ZaloPay – xử lý tự động, không qua trung gian.
• ViettelPay – hỗ trợ đầy đủ mọi mệnh giá.
• Internet Banking – hỗ trợ hầu hết ngân hàng nội địa Việt Nam.
• Thẻ cào điện thoại – Viettel, Mobifone, Vinaphone.

Quy định nạp tiền

Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 ₫. Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và số dư cập nhật trong vòng vài giây sau khi giao dịch thành công ở phía nhà cung cấp dịch vụ. Win3 không thu phí nạp tiền.

Quy định rút tiền

Số tiền rút tối thiểu cho mỗi lần là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ. Tài khoản rút tiền phải trùng với thông tin đã đăng ký – Win3 không xử lý rút tiền sang tài khoản của người khác.

Quy định đặt cược

Khi đặt cược trên Win3, người dùng xác nhận rằng mọi quyết định cược đều được đưa ra một cách tự nguyện, tỉnh táo và dựa trên sự hiểu biết đầy đủ về rủi ro tài chính liên quan.

Nguyên tắc chung

• Cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định riêng của từng sản phẩm.
• Kết quả của mọi trận đấu và trò chơi được xác định bởi nguồn thông tin chính thức. Quyết định của Win3 về kết quả cược là quyết định cuối cùng.
• Win3 bảo lưu quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên mỗi trận/sự kiện tùy theo điều kiện thị trường và chính sách rủi ro nội bộ.
• Cược được đặt khi hệ thống gặp sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ kèo có thể bị hủy và hoàn tiền toàn bộ.

Lỗi kỹ thuật và tranh chấp kèo

Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ kèo (odds) do sự cố hệ thống, Win3 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ số tiền đã đặt. Nếu bạn nhận thấy bất kỳ sự bất thường nào về tỷ lệ kèo, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay trước khi đặt cược.

Khuyến mãi và thưởng

Win3 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện cụ thể mà người dùng cần nắm rõ trước khi tham gia.

Điều kiện áp dụng chung cho khuyến mãi

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi quy định cụ thể của chương trình cho phép khác.
• Tiền thưởng sẽ được ghi nhận sau khi hoàn tất điều kiện nạp tiền theo quy định của từng chương trình.
• Yêu cầu vòng cược (wagering) được tính trên tổng số tiền thưởng nhận được và phải hoàn thành trong thời hạn quy định.
• Win3 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (nhiều tài khoản, IP ảo, thao túng kết quả) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.

Hành vi bị nghiêm cấm

Để duy trì môi trường công bằng và an toàn cho tất cả người chơi, Win3 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và có thể bị truy cứu pháp lý:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược cá nhân.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả hoặc tự động đặt cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Win3 như công cụ chuyển đổi tiền bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng vì mục đích tư lợi.
• Giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng danh tính người khác hoặc cung cấp tài liệu giả trong quá trình KYC.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của Win3.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản Win3 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Giới hạn trách nhiệm

Win3 nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định, liên tục và chính xác. Tuy nhiên, nền tảng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không có gián đoạn hay lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm.

Win3 không chịu trách nhiệm đối với

• Tổn thất tài chính phát sinh do lỗi đường truyền internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng hoặc mất kết nối trong quá trình đặt cược.
• Quyết định cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Nội dung, dịch vụ của bên thứ ba được liên kết qua nền tảng Win3.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ Win3.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Win3 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện.

Chơi có trách nhiệm

Win3 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay công cụ giải quyết vấn đề tài chính.

Công cụ tự kiểm soát dành cho người chơi

• Giới hạn nạp tiền – thiết lập mức tối đa bạn có thể nạp trong ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn cược – kiểm soát số tiền đặt cược tối đa trên mỗi sự kiện hoặc trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ tạm thời – khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn – đóng tài khoản hoàn toàn và không thể kích hoạt lại.
• Cảnh báo thời gian – nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với việc kiểm soát hành vi cược, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và hỗ trợ.

Thay đổi điều khoản

Win3 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này, trừ khi có thông báo riêng về thời điểm áp dụng.

Win3 sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký và thông báo nội bộ trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều Khoản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật phiên bản mới nhất.

Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của Win3, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@win3.im – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: có sẵn 24/7 trực tiếp trên website win3.im.
• Trung tâm trợ giúp: truy cập win3.im/trung-tam-tro-giup để xem câu hỏi thường gặp và hướng dẫn chi tiết.

Win3 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua thương lượng trực tiếp, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập do Win3 chỉ định, không thiên vị bất kỳ bên nào.